LA POLITIKO DE RESVENO DE HISMART APPLIKAS AL KLEENTOJ KIUJ AĈETAS INTERRETE
Kondiĉoj ŝanĝiĝis, resendi varojn
- Klientoj ankoraŭ konservas la aĉetfakturon
- La produkto devas kongrui kun la produkto aĉetita sur la mendo
- Interŝanĝitaj varoj devas esti garantiitaj kiel novaj 100% ankoraŭ ne uzata, etikedo sendifekta, Originala skatolo kaj akompana donaco (se iu ajn).
- Se la kliento malfermis la skatolon kaj malkovris fabrikan difekton, Klientoj devas foti kaj telefoni al la telefonlinio: 1900 055 569 por gvidado
Kazoj kie varoj povas esti resenditaj aŭ interŝanĝitaj
- Produkto malĝustas pro eraro de fabrikanto (mankanta kvanto, Koloroj estas malkonsekvencaj...)
- Reveno pro mendado de malĝusta produkto kompare kun la menda informo
- La produkto havas tuŝitan eksteran kondiĉon kiel ekzemple: Mop, distordo, ŝirita, pakaj gratoj, malseka... pro transportado (Ĝenerale nomata kestodifekto)
- La produkto eksvalidiĝas antaŭ aŭ en la dato, kiam la produkto estas liverita al la kliento
En la okazo ke produkto-revenoj ne estas akceptitaj
- Klientoj ŝanĝas kategoriojn, produkta dezajno
- Neniu/perdita aĉetkvitanco
- Produkto havas signojn de malfermo, ŝirita skatolo, perdita sigeletikedo
- Klientoj stokas la produkton malĝuste, kaŭzante produktan damaĝon
Revenperiodo
Ene 3 tagojn de ricevo de varoj, Se la produkto estas misa sub la supraj kondiĉoj, la kliento povas resendi la produkton en la sekva ordo:
- Voku por sciigi Hismart pri interŝanĝo (Specifa kondiĉo de la produkto) laŭ telefonnumero: 0598008666 aŭ zalo: 0862295742
- La firmao kontrolas klientajn komentojn pri la produkto, se la supraj kondiĉoj estas veraj, La kompanio kontaktos kaj petos la klienton sendi la varojn al la kompanio
- Tempolimo superita 3 tagojn de ricevo de varoj, La mendo estas defaŭlta kiel finita kaj revenoj ne estas akceptitaj.
Revenkostoj
- Revenkotizo: Senpage
Se dum la revenprocezo, aldonaj sendaj kotizoj aperas, Sendkotizo estos kalkulita jene:
- Kosto de resendo de varoj al la kompanio: Kliento pagas
- La kosto de la kompanio resendas la varojn al la kliento: Pagkompanio
Repago
- Metodo de repago: Banktransigo
- Tempo de repago: minimumo 14 labortago
