LA POLITIKO DE RESVENO DE HISMART APPLIKAS AL KLEENTOJ KIUJ AĈETAS INTERRETE

Kondiĉoj ŝanĝiĝis, resendi varojn

  • Klientoj ankoraŭ konservas la aĉetfakturon
  • La produkto devas kongrui kun la produkto aĉetita sur la mendo
  • Interŝanĝitaj varoj devas esti garantiitaj kiel novaj 100% ankoraŭ ne uzata, etikedo sendifekta, Originala skatolo kaj akompana donaco (se iu ajn).
  • Se la kliento malfermis la skatolon kaj malkovris fabrikan difekton, Klientoj devas foti kaj telefoni al la telefonlinio: 1900 055 569 por gvidado

Kazoj kie varoj povas esti resenditaj aŭ interŝanĝitaj

  • Produkto malĝustas pro eraro de fabrikanto (mankanta kvanto, Koloroj estas malkonsekvencaj...)
  • Reveno pro mendado de malĝusta produkto kompare kun la menda informo
  • La produkto havas tuŝitan eksteran kondiĉon kiel ekzemple: Mop, distordo, ŝirita, pakaj gratoj, malseka... pro transportado (Ĝenerale nomata kestodifekto)
  • La produkto eksvalidiĝas antaŭ aŭ en la dato, kiam la produkto estas liverita al la kliento

En la okazo ke produkto-revenoj ne estas akceptitaj

  • Klientoj ŝanĝas kategoriojn, produkta dezajno
  • Neniu/perdita aĉetkvitanco
  • Produkto havas signojn de malfermo, ŝirita skatolo, perdita sigeletikedo
  • Klientoj stokas la produkton malĝuste, kaŭzante produktan damaĝon

Revenperiodo

Ene 3 tagojn de ricevo de varoj, Se la produkto estas misa sub la supraj kondiĉoj, la kliento povas resendi la produkton en la sekva ordo:

  • Voku por sciigi Hismart pri interŝanĝo (Specifa kondiĉo de la produkto) laŭ telefonnumero: 0598008666 aŭ zalo: 0862295742
  • La firmao kontrolas klientajn komentojn pri la produkto, se la supraj kondiĉoj estas veraj, La kompanio kontaktos kaj petos la klienton sendi la varojn al la kompanio
  • Tempolimo superita 3 tagojn de ricevo de varoj, La mendo estas defaŭlta kiel finita kaj revenoj ne estas akceptitaj.

Revenkostoj

  • Revenkotizo: Senpage

Se dum la revenprocezo, aldonaj sendaj kotizoj aperas, Sendkotizo estos kalkulita jene:

  • Kosto de resendo de varoj al la kompanio: Kliento pagas
  • La kosto de la kompanio resendas la varojn al la kliento: Pagkompanio

Repago

  • Metodo de repago: Banktransigo
  • Tempo de repago: minimumo 14 labortago