LA POLITIQUE DE RETOUR DE HISMART S'APPLIQUE AUX CLIENTS QUI ACHETENT EN LIGNE

Conditions modifiées, retourner les marchandises

  • Les clients conservent toujours le reçu d'achat
  • Le produit doit correspondre au produit acheté lors de la commande
  • Les biens échangés doivent être garantis neufs 100% pas encore utilisé, étiquette intacte, Coffret original et cadeau d'accompagnement (le cas échéant).
  • Dans le cas où le client aurait ouvert la boîte et découvert un défaut de fabrication, Les clients doivent prendre des photos et appeler la hotline: 1900 055 569 pour vous guider

Cas où les marchandises peuvent être retournées ou échangées

  • Le produit est erroné en raison d'une erreur du fabricant (quantité manquante, Les couleurs sont incohérentes…)
  • Retour dû à une commande d'un produit erroné par rapport aux informations de commande
  • Le produit présente une condition externe affectée telle que: Serpillière, distorsion, déchiré, rayures sur l'emballage, mouillé... à cause du transport (Généralement appelé dommage à la boîte)
  • Le produit expire avant ou à la date de livraison du produit au client

Dans le cas où les retours de produits ne sont pas acceptés

  • Les clients changent de catégorie, conception de produits
  • Reçu d'achat non/perdu
  • Le produit présente des signes d'ouverture, boîte déchirée, étiquette de sceau perdue
  • Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm

Thời hạn đổi trả hàng

Dans 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả sản phẩm theo trình tự sau:

  • Gọi điện thoại thông báo cho Hismart về việc đổi hàng (cụ thể tình trạng của sản phẩm) selon numéro de téléphone: 0598008666 ou zalo: 0862295742
  • L'entreprise vérifie les commentaires des clients sur le produit, si les conditions ci-dessus sont vraies, L'entreprise contactera et demandera au client d'envoyer les marchandises à l'entreprise
  • Délai dépassé 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, La commande est par défaut terminée et les retours ne sont pas acceptés..

Frais de retour

  • Frais de retour: Miễn phí

Si pendant le processus de retour, des frais d'expédition supplémentaires surviennent, Les frais d'expédition seront calculés comme suit:

  • Coût de renvoi des marchandises à l'entreprise: Le client paie
  • Le coût de l'entreprise qui renvoie les marchandises au client: Société de paiement

Remboursement

  • Méthode de remboursement: Virement bancaire
  • Délai de remboursement: minimum 14 journée de travail