KEBIJAKAN PENGEMBALIAN HISMART BERLAKU BAGI PELANGGAN YANG MEMBELI SECARA ONLINE

Kondisi berubah, mengembalikan barang

Pelanggan masih menyimpan struk pembelian
Produk harus sesuai dengan produk yang dibeli pada pesanan
Barang yang ditukar harus dijamin baru 100% belum digunakan, label utuh, Kotak asli dan hadiah yang menyertainya (jika ada).
Jika pelanggan telah membuka kotak dan menemukan kesalahan produksi, Pelanggan perlu mengambil gambar dan menghubungi hotline: 1900 055 569 untuk bimbingan

Produk salah karena kesalahan pabrikan (kuantitas yang hilang, Warna tidak konsisten…)
Pengembalian karena pemesanan produk yang salah dibandingkan dengan informasi pesanan
Produk memiliki kondisi eksternal yang terpengaruh seperti: Mengepel, distorsi, robek, goresan kemasan, basah... karena transportasi (Umumnya disebut kerusakan kotak)
Produk kadaluarsa sebelum atau pada tanggal produk dikirimkan ke pelanggan

Telepon untuk memberi tahu Dia pintar tentang pertukaran (Kondisi spesifik produk) sesuai dengan nomor telepon: 0598008666 atau zalo: 0862295742
Perusahaan memeriksa umpan balik pelanggan tentang produk, jika kondisi di atas benar, Perusahaan akan menghubungi dan meminta pelanggan untuk mengirimkan barangnya kepada perusahaan
Batas waktu terlampaui 3 hari sejak penerimaan barang, Pesanan dinyatakan gagal sebagai selesai dan pengembalian tidak diterima.