ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນຂອງ HISMART ນຳໃຊ້ກັບລູກຄ້າທີ່ຊື້ເຄື່ອງອອນລາຍ
ເງື່ອນໄຂມີການປ່ຽນແປງ, ສົ່ງຄືນສິນຄ້າ
- ລູກຄ້າຍັງຄົງຮັກສາໃບເກັບເງິນຊື້
- ຜະລິດຕະພັນຕ້ອງກົງກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ຊື້ໃນຄໍາສັ່ງ
- ສິນຄ້າແລກປ່ຽນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຮັບປະກັນວ່າໃຫມ່ 100% ຍັງບໍ່ໄດ້ໃຊ້, ປ້າຍຊື່ intact, ກ່ອງຕົ້ນສະບັບ ແລະຂອງຂວັນທີ່ມາພ້ອມກັບ (ຖ້າມີ).
- ໃນກໍລະນີທີ່ລູກຄ້າໄດ້ເປີດກ່ອງແລະຄົ້ນພົບຄວາມຜິດພາດໃນການຜະລິດ, ລູກຄ້າຕ້ອງການຖ່າຍຮູບແລະໂທຫາສາຍດ່ວນ: 1900 055 569 ສໍາລັບການຊີ້ນໍາ
ກໍລະນີທີ່ສິນຄ້າສາມາດສົ່ງຄືນຫຼືແລກປ່ຽນ
- ຜະລິດຕະພັນຜິດພາດເນື່ອງຈາກຄວາມຜິດພາດຂອງຜູ້ຜະລິດ (ປະລິມານທີ່ຂາດຫາຍໄປ, ສີບໍ່ສອດຄ່ອງ…)
- ກັບຄືນເນື່ອງຈາກການສັ່ງຊື້ສິນຄ້າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງທຽບກັບຂໍ້ມູນການສັ່ງຊື້
- ຜະລິດຕະພັນມີສະພາບພາຍນອກໄດ້ຮັບຜົນກະທົບເຊັ່ນ:: ມ, ການບິດເບືອນ, ຈີກ, ການຫຸ້ມຫໍ່ scratches, ປຽກ... ຍ້ອນການຂົນສົ່ງ (ໂດຍທົ່ວໄປເອີ້ນວ່າຄວາມເສຍຫາຍກ່ອງ)
- ຜະລິດຕະພັນຫມົດອາຍຸກ່ອນຫຼືໃນວັນທີທີ່ຜະລິດຕະພັນຖືກສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ
ໃນກໍລະນີທີ່ສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນບໍ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບ
- ລູກຄ້າປ່ຽນປະເພດ, ການອອກແບບຜະລິດຕະພັນ
- ບໍ່ມີ/ເສຍໃບຮັບເງິນຊື້
- ຜະລິດຕະພັນມີອາການເປີດ, ກ່ອງຈີກຂາດ, ປ້າຍປະທັບຕາທີ່ສູນເສຍ
- ລູກຄ້າເກັບຮັກສາຜະລິດຕະພັນບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ນໍາໄປສູ່ຄວາມເສຍຫາຍຂອງຜະລິດຕະພັນ
ໄລຍະເວລາກັບຄືນ
ພາຍໃນ 3 ມື້ນັບຈາກໄດ້ຮັບສິນຄ້າ, ຖ້າສິນຄ້າມີຂໍ້ບົກພ່ອງພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂຂ້າງເທິງ, ລູກຄ້າສາມາດສົ່ງຄືນສິນຄ້າໃນຄໍາສັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ໂທແຈ້ງ Hismart ກ່ຽວກັບການແລກປ່ຽນ (ສະພາບສະເພາະຂອງຜະລິດຕະພັນ) ອີງຕາມເບີໂທລະສັບ: 0598008666 ຫຼື zalo: 0862295742
- ບໍລິສັດກວດສອບຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ, ຖ້າເງື່ອນໄຂຂ້າງເທິງແມ່ນຄວາມຈິງ, ທາງບໍລິສັດຈະຕິດຕໍ່ ແລະ ຮ້ອງຂໍໃຫ້ລູກຄ້າສົ່ງສິນຄ້າໃຫ້ບໍລິສັດ
- ເກີນກຳນົດເວລາ 3 ມື້ນັບຈາກໄດ້ຮັບສິນຄ້າ, ຄໍາສັ່ງແມ່ນເປັນຄ່າເລີ່ມຕົ້ນທີ່ສໍາເລັດແລະການສົ່ງຄືນບໍ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບ.
ຄ່າສົ່ງຄືນ
- ຄ່າສົ່ງຄືນ: ຟຣີ
ຖ້າໃນລະຫວ່າງຂະບວນການກັບຄືນ, ຄ່າຂົນສົ່ງເພີ່ມເຕີມເກີດຂື້ນ, ຄ່າຂົນສົ່ງຈະຖືກຄິດໄລ່ຕາມນີ້:
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສົ່ງສິນຄ້າກັບບໍລິສັດ: ລູກຄ້າຈ່າຍ
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງບໍລິສັດສົ່ງສິນຄ້າກັບລູກຄ້າ: ບໍລິສັດຈ່າຍເງິນ
ເງິນຄືນ
- ວິທີການຄືນເງິນ: ໂອນທະນາຄານ
- ເວລາຄືນເງິນ: ຕໍາ່ສຸດທີ່ 14 ມື້ເຮັດວຽກ