HET RETOURBELEID VAN HISMART GELDT VOOR KLANTEN DIE ONLINE KOPEN

Voorwaarden gewijzigd, goederen retourneren

  • Klanten behouden de aankoopfactuur nog steeds
  • Het product moet overeenkomen met het product dat u bij de bestelling hebt gekocht
  • Geruilde goederen moeten gegarandeerd nieuw zijn 100% nog niet gebruikt, etiket intact, Originele doos en bijbehorend cadeau (indien aanwezig).
  • In het geval dat de klant de doos heeft geopend en een fabricagefout heeft ontdekt, Klanten moeten foto's maken en de hotline bellen: 1900 055 569 voor begeleiding

Gevallen waarin goederen kunnen worden geretourneerd of geruild

  • Product is verkeerd vanwege een fout van de fabrikant (ontbrekende hoeveelheid, Kleuren zijn inconsistent…)
  • Retourneren wegens bestelling van het verkeerde product vergeleken met de bestelinformatie
  • Het product heeft een aangetaste externe aandoening, zoals: Dweil, vervorming, stuk, krassen op de verpakking, nat... door transport (Over het algemeen doosschade genoemd)
  • Het product vervalt vóór of op de datum waarop het product aan de klant wordt geleverd

In het geval dat productretouren niet worden geaccepteerd

  • Klanten veranderen van categorie, productontwerp
  • Geen/verloren aankoopbon
  • Product heeft tekenen van opening, gescheurde doos, zegellabel verloren
  • Klanten slaan het product verkeerd op, waardoor productschade ontstaat

Retourperiode

Binnenin 3 dagen na ontvangst van de goederen, Als het product onder de bovenstaande omstandigheden defect is, kan de klant het product in de volgende volgorde retourneren:

  • Bel om te informeren Hismart over uitwisseling (Specifieke staat van het product) volgens telefoonnummer: 0598008666 of zalo: 0862295742
  • Het bedrijf controleert de feedback van klanten over het product, als de bovenstaande voorwaarden waar zijn, Het bedrijf neemt contact op met de klant en verzoekt de goederen naar het bedrijf te sturen
  • Tijdslimiet overschreden 3 dagen na ontvangst van de goederen, De bestelling wordt standaard als voltooid beschouwd en retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

  • Retourkosten: Gratis

Als er tijdens het retourproces extra verzendkosten ontstaan, De verzendkosten worden als volgt berekend:

  • Kosten voor het terugsturen van goederen naar het bedrijf: Klant betaalt
  • De kosten voor het bedrijf dat de goederen terugstuurt naar de klant: Betalingsbedrijf

Terugbetaling

  • Terugbetalingsmethode: Bankoverschrijving
  • Terugbetaling tijd: minimum 14 werkdag