HISMART 的退貨政策適用於線上購買的客戶

條件改變, 退貨

• 顧客仍保留購買收據
• 產品必須與訂單上購買的產品相符
• 換貨必須保證是全新的 100% 尚未使用, 標籤完好無損, 原包裝盒及隨附禮品 (如果有的話).
• 如果客戶打開盒子後發現製造錯誤, 客戶需拍照並撥打專線電話: 1900 055 569 尋求指導

可以退貨或換貨的情況

• 由於製造商的錯誤而導致產品錯誤 (缺少數量, 顏色不一致…)
• 因訂購的產品與訂單資訊錯誤而導致退貨
• 產品受到外部條件的影響，例如: 拖把, 失真, 撕裂, 包裝刮痕, 由於運輸原因濕... (一般稱為箱體損壞)
• 產品在產品交付給客戶之前或當天到期

如果不接受產品退貨

• 客戶更改類別, 產品設計
• 沒有/遺失購買收據
• 產品有開封痕跡, 撕破的盒子, 遺失密封標籤
• 顧客儲存產品不當，導致產品損壞

退貨期間

之內 3 收到貨物後的天數, 如果產品在上述情況下出現缺陷，客戶可以按以下順序退回產品:

• 打電話通知 HISMART 關於交換 (產品的具體情況) 根據電話號碼: 0598008666 或扎洛: 0862295742
• 公司檢查客戶對產品的回饋, 如果上述條件成立, 公司將聯繫並要求客戶將貨物發送至公司
• 超過時間限制 3 收到貨物後的天數, 訂單預設已完成，不接受退貨.

退貨費用

• 退貨費用: 免費

如果在退貨過程中產生額外的運費, 運費計算如下:

• 將貨物寄回公司的費用: 客戶付款
• 公司將貨物退回給客戶的費用: 支付公司

退款

• 退款方式: 銀行轉帳
• 退款時間: 最低限度 14 工作日