Delivery policy

Delivery time

After successful order verification process, Your order will be delivered to you within the following time period:

Delivery address	Order and delivery time
Nationwide delivery	Book 10 am: same day delivery Book later 10 am: next day delivery
The area does not have a Hismartmilk Store	Delivery time from 3 – 5 day Shipping unit: Grab.

Refer to the area where Hismart Stores are located: https://dinogpt.vn/danh-sach-cua-hang/

• Hiện nay dịch vụ giao hàng tại Hismart làm việc từ Thứ Hai đến hết ngày Thứ Bảy hàng tuần, không giao hàng vào Chủ Nhật và ngày Lễ.
• Đơn hàng đặt sau 10h sáng Thứ Bảy cho đến hết Chủ Nhật sẽ được xử lý vào Thứ Hai tuần kế tiếp.
• Trong trường hợp đối tác giao nhận không thể liên hệ hoặc giao hàng cho Quý khách vì nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan từ phía Quý khách trong vòng 02 workday, The order will no longer be valid.
• With delivery addresses in high-rise/apartment areas..., Specific delivery and pickup details will be contacted by the delivery staff, agree and agree in advance, to ensure convenience during your receipt of goods.
• If your order is temporarily out of products you need to purchase, chúng tôi xin phép chuyển đơn hàng của Quý Khách sang cửa hàng khác còn hàng và thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm từ 2-3 day. Các thông tin về sự thay đổi về đơn hàng sẽ được gửi đến email của Quý Khách. Mong Quý Khách thông cảm và kiểm tra email về những sự thay đổi này.

Xác nhận giao hàng

• Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ Quý khách hàng cung cấp trong đơn hàng đặt trên website https://dinogpt.vn/

• Immediately after customers place orders on the Website, The Customer Care department will call to confirm orders on weekdays, from Monday – Friday, from 9am to 5pm and Saturday from 9am to 12pm. A valid order is an order that has been successfully confirmed by a customer service staff call.

• Nếu Quý Khách hàng có bất kì câu hỏi liên quan đến cách đặt hàng hoặc Chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi: Địa chỉ email tn.cskh@blh.com.vn. Phone: 1900055569.

• Mỗi đơn hàng trực tuyến thành công, Hismart sẽ chỉ giao hàng về 01 địa chỉ đã khai báo của Quý khách.